A Arte Madeira Joinville (AMJ) deseja sua total satisfação com os seus produtos. Por isso estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções respeitando sempre às suas necessidades e embasada no Código de Defesa do Consumidor.
Todas as ocorrências de Trocas e Devoluções devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias a partir da data do recebimento do pedido. Tanto para devolução quanto para a troca, o cliente deverá nos contatar pelo e-mail: contato@artemadeirajoinville.com.br. Todas as orientações serão passadas durante o atendimento.
ATENÇÃO - A AMJ isenta-se da obrigação de atender solicitações de trocas ou devoluções de qualquer produto, devolvido sem a prévia comunicação fora do prazo ou com a ausência de itens/acessórios que acompanham o produto.
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço Sedex ou Encomenda Normal (PAC), dos Correios, no endereço da sede da AMJ, sendo o custo por conta do cliente. Todas as encomendas enviadas por frete à cobrar, serão recusadas.
A embalagem é de responsabilidade do cliente e deve atender as exigências da empresa transportadora. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO - O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
A AMJ fará a devolução dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
Cancelamento do pedido por parte da Arte Madeira Joinville
A AMJ poderá cancelar o pedido automaticamente nas seguintes situações:
Cancelamento da compra por parte do cliente
Conforme ditam as normas do Código de defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realizar compras através da internet goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O valor restituído será apenas da mercadoria, excluindo outros como: frete, embalagem e seguro.
Quando recusar o produto?
A AMJ reserva-se o direito de, a qualquer tempo, modificar ou descontinuar, temporariamente ou permanentemente, o serviço ou parte dele, com ou sem notificação.
O usuário deve estar ciente que a AMJ poderá cancelar sua senha, sua conta ou parte dela ou a utilização do serviço e remover ou descartar qualquer conteúdo, incluindo, mas não se limitando, pela falta de uso ou se a AMJ acreditar que o usuário esteja violando as regras da empresa ou agindo de má-fé com nossos produtos e serviços.
O usuário concorda que o término de seu acesso ao serviço, por qualquer razão constante deste documento, pode ocorrer sem uma notificação prévia e reconhece e concorda que a AMJ poderá desativar ou apagar sua conta e todas as informações e dados constantes nesta conta e/ou bloquear o acesso a tais arquivos ou ao serviço.
O usuário concorda e fica ciente de que a AMJ não terá qualquer responsabilidade, seja contratual ou extra-contratual, por quaisquer danos patrimoniais ou morais, incluindo, sem limitação, danos por lucros cessantes, perda de fundo de comércio ou de informações ou outras perdas intangíveis resultantes do:
O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online: não repassa dados financeiros aos vendedores; sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.
Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Veja os principais bancos e administradoras conveniados: